주식회사 셀러허브온(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키며, 셀러허브 서비스 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 시행일 2026년 9월 30일.
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 셀러 회원 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 상호·사업자등록번호·사업장 주소, 발송인 이름·주소·전화번호, 디스코드 계정 ID | 회원 가입·본인 확인, 서비스 제공과 안내, 계산서·세금계산서 발행 |
| 셀러 판매 채널 연동 | 쿠팡 판매자 ID, 쿠팡 오픈 API 키(암호화 보관) | 주문 수집, 송장 등록, 고객 문의 수집 |
| 예치금·환급 | 입금자명, 입금 내역, 환급 계좌(은행·예금주·계좌번호, 암호화 보관) | 예치금 충전 확인, 잔액 환급 |
| 자동 수집 | 접속 기록(IP, 접속 일시), 로그인 쿠키 | 로그인 유지, 부정 이용 방지, 보안 |
회사는 셀러가 판매 채널(쿠팡 등)에서 받은 최종 소비자의 개인정보를 셀러로부터 위탁받아 처리합니다(이용약관 제6-2조).
| 항목 | 수령인 이름, 안심번호 등 연락처, 배송지 주소, 배송 메시지, 주문·문의 내용, 고객이 환불 접수 때 보낸 사진과 환불 계좌 |
|---|---|
| 위탁 업무 | ① 도매처 발주와 배송·송장 처리 ② 고객 문의(CS) 응대 ③ 환불·교환 안내(사진·환불 접수 링크 문자 발송 포함) |
| 이용 제한 | 위 업무 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 광고·홍보 문자를 보내지 않습니다. |
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법하게 요구하는 경우는 예외로 합니다. 셀러 고객의 정보를 도매처에 넘기는 것은 발주·배송을 위한 처리 위탁(재위탁)으로, 아래 5항에 적었습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| 발주한 도매처(공급처) | 셀러 고객 상품 발송과 배송 문의 처리 — 수령인 이름·안심번호·배송지 주소·배송 메시지·주문 상품 (배송 완료와 교환·반품 처리 종료 시까지) | 국내 |
| Fly.io, Inc. (서버 소재지: 일본 도쿄) | 서비스 서버·데이터베이스 운영(전체 데이터 보관) | 일본(도쿄) |
| ㈜알리고 | 고객 대상 환불·사진 접수 안내 문자 발송 | 국내 |
| Discord Inc. | 셀러 대상 발주·취소·CS 알림 발송(주문번호·수령인 이름 포함) | 미국 |
| Anthropic, PBC | 고객 문의 답변 초안 작성(AI) | 미국 |
| OpenAI, L.L.C. | 고객 문의 유사 사례 검색(AI 임베딩) | 미국 |
도매처 목록은 서비스 화면의 [도매처]에서 확인할 수 있습니다. 국외 이전은 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 이루어지며, 보유 기간은 위 3항과 같습니다. 이전을 원하지 않으면 회사에 요청할 수 있으나, 이 경우 해당 기능을 이용할 수 없습니다.
이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 셀러의 고객은 개인정보 처리자인 해당 셀러에게 요청할 수 있고, 회사는 셀러의 요청에 협조합니다.
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