본 약관의 "회사"는 주식회사 셀러허브온(대표 정민찬)입니다.
시행일 9월 22일(화)부터 적용되며, 그 전의 거래에는 종전 약관(제이샵, 2026-09-08-2)이 적용됩니다.
제6-2조(고객 개인정보 처리 위탁)는 2026년 9월 30일 개정으로 추가되었으며,
같은 날 2차 개정(2026-09-30-2)으로 다시 맡기는 업체(재위탁처) 목록을 구체적으로 적었습니다.
1. 서비스의 성격 (매입 후 공급)
회사는 셀러의 주문에 따라 도매처로부터 상품을 회사의 명의와 계산으로 매입하여
셀러에게 공급하고, 상품은 도매처에서 셀러의 최종 소비자에게 직접 배송됩니다.
셀러에게 공급하는 가격(공급가)은 회사가 정하여 상품 연결 화면에 고지하며,
발주가 집행되는 시점의 고지 가격으로 확정됩니다. 회사는 현재 도매처 공급가액에 마진을 붙이지 않는 가격 정책으로
운영하고 있으며, 가격 정책을 바꿀 때에는 적용 전에 미리 알립니다.
도매처와 상품 옵션은 셀러가 직접 선택·연결합니다. 회사는 셀러가 설정한 연결에 따라 발주를 집행합니다.
2. 예치금
예치금은 셀러가 회사에 미리 맡기는 상품대금 선수금입니다.
발주가 집행되는 시점에 그 회차의 공급가액만큼 차감되며, 차감 전까지는 셀러의 돈입니다.
발주가 집행되면 그 공급가액은 회사의 셀러에 대한 상품대금 채권으로 확정되며, 예치금이 부족한 부분은
회사의 미수금으로 남아 셀러가 정산하여야 합니다.
발주에 필요한 예치금은 사전에 충전해야 하며, 잔액이 마이너스인 상태가 2일(48시간) 이상 계속되면
신규 발주는 진행되지 않습니다. 충전하시면 다음 회차부터 정상 진행됩니다.
남은 예치금은 셀러의 요청에 따라 언제든 반환합니다.
3. 대가
회사가 본 서비스에 대해 받는 대가는 거래금액과 무관한 월 정액 이용료(구독료)입니다.
월 구독료는 결제(예치금 차감) 완료 시점에 해당 월 서비스 이용 대가로 확정되며, 결제 후 해당 월 중 해지하더라도
이미 결제된 구독료는 환불되지 않습니다. 해지 시 다음 결제일부터 청구가 발생하지 않습니다.
구독료에 대해서는 회사가 세금계산서를 발행합니다.
4. 계산서·세금계산서
회사는 셀러에게 공급한 상품에 대해 매월 합계 계산서(면세 농산물)
또는 세금계산서(과세 품목)를 셀러 앞으로 발행합니다. 취소·환불로 공급가액이 줄면 수정(−)으로 반영합니다.
셀러는 발행에 필요한 사업자등록번호·상호·대표자·주소를 정확히 제공하여야 하며, 변경 시 즉시 알려야 합니다.
5. 셀러의 책임과 위험 부담
상품 연결: 쿠팡 상품과 도매처 상품의 연결을 정확히 설정·확인할 책임은 셀러에게 있으며,
연결 오류로 인한 오발주의 책임은 셀러가 부담합니다.
출고일 설정: 출고일은 셀러가 직접 설정합니다. 도매처 사정 및 상품 특성(농수산물 등)으로 인한
출고 지연에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
상품의 품질·하자·오배송·출고 불가에 대하여 회사는 공급자로서 셀러에게 책임을 지며,
그 책임의 범위는 회사가 도매처에 청구하여 회수한 금액을 한도로 합니다(구상 한도 보증).
회사는 하자가 확인되면 회사 명의로 도매처에 청구하고, 회수한 금액은 지체 없이 셀러의 예치금에 수정(−)으로 반영합니다.
도매처가 보상을 거절하거나 회수하지 못한 부분, 그리고 셀러가 최종 소비자에게 판매한 데 따른 고객 클레임·환불의 손익은
셀러의 판매에 속하는 것으로서 셀러에게 귀속됩니다.
세무: 셀러가 최종 소비자에게 판매한 분에 대한 매출 신고는 셀러 본인의 책임입니다.
도서산간: 도매처가 배송을 거부하는 지역이 있습니다. 상품 등록 시 배송 불가 지역을 반드시 설정해주세요.
6. CS·환불
고객 CS 응대 및 환불은 회사의 운영 가이드(신선식품 특성상 회수 불가, 사안별 부분환불 등)에 따르며 이에 동의합니다.
회사가 셀러를 대신하여 최종 소비자에게 환불금을 지급한 경우 그 금액은 셀러를 위해 대신 지급한 돈으로서
즉시 셀러의 예치금에서 차감합니다. 회사는 이와 동시에 도매처에 하자 보상을 청구하며,
도매처가 보상한 금액은 제5조에 따라 셀러의 예치금에 반영합니다.
상품 하자·오배송 등으로 공급가액이 변동되면 그에 따라 예치금과 계산서에 반영합니다.
6-2. 고객 개인정보 처리 위탁
셀러는 판매 채널(쿠팡 등)에서 받은 최종 소비자의 개인정보(수령인 이름, 안심번호 등 연락처,
배송지 주소, 주문·문의 내용)의 처리를 회사에 위탁하고, 회사는 수탁자로서 개인정보 보호법 제26조에 따라 처리합니다.
위탁 업무는 다음으로 한정합니다: ① 도매처 발주와 배송·송장 처리, ② 고객 문의(CS) 응대,
③ 환불·교환 안내 — 사진 접수·환불 접수 링크를 문자(SMS)로 고객에게 직접 보내는 것을 포함합니다.
회사는 위 업무 외의 목적으로 고객 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며,
광고·홍보 문자를 보내지 않습니다.
회사는 위탁 업무에 꼭 필요한 범위에서 아래 업체에 처리를 다시 맡기며(재위탁), 셀러는 본 약관 동의로 이에 동의합니다.
① 발주한 도매처 — 상품 발송과 배송 문의 처리 ② ㈜알리고 — 고객 대상 사진·환불 접수 안내 문자 발송
③ Fly.io, Inc. — 서비스 서버·데이터베이스 운영(서버 소재지 일본 도쿄) ④ Discord Inc. — 셀러 대상 발주·취소·CS 알림 발송(미국)
⑤ Anthropic, PBC · OpenAI, L.L.C. — 고객 문의 답변 초안 작성과 유사 사례 검색(미국).
국외 업체로의 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어지며, 항목·기간은 개인정보처리방침에 적습니다.
다시 맡기는 곳이 바뀌면 회사는 미리 알립니다.
회사는 접근 권한 제한, 전송 구간 암호화, 접근 기록 보관 등 안전성 확보 조치를 하고,
셀러가 처리 현황을 확인하려는 경우 이에 협조합니다.
고객 개인정보는 위탁 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법 등 법령이 보존을 정한 기록은 그 기간 동안 보관합니다.
회사가 이 조항을 위반하여 셀러 또는 고객에게 손해가 생기면 회사가 책임집니다.
셀러는 필요한 경우 자신의 개인정보 처리방침에 수탁자(회사)와 위탁 업무를 공개합니다.
7. 면책
도매처 품절·배송 지연·천재지변 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
8. 개인정보 (환급 계좌)
회사는 예치금 환급을 위해 은행명·예금주·계좌번호를 수집하며,
암호화하여 보관하고 환급 외 목적으로 쓰지 않습니다. 보유 기간은 전자상거래법상 거래기록 보존 기간(5년)이며,
셀러는 언제든 정정·삭제를 요청할 수 있습니다(환급 전 삭제 시 환급이 지연될 수 있습니다).
9. 부칙 — 법인 전환
시행일 전날까지 쌓인 예치금 잔액은 종전 사업자(제이샵)가 셀러가 등록한 계좌로
시행일 오전에 전액 환급합니다. 시행일부터는 회사의 새 계좌로 충전하여 이용합니다.
계좌를 등록하지 않은 셀러의 잔액은 종전 사업자가 그대로 보관하며, 계좌를 등록하면 3영업일 안에 환급합니다.
시행일 전에 나간 주문의 고객 문의·환불·반품과 그 정산은 종전 사업자가 종전 약관에 따라 끝까지 처리하고,
그 결과 셀러가 돌려받을 금액은 별도로 환급합니다.
시행일 전날 기준 마이너스 잔액은 종전 사업자에게 정산하여야 하며, 미정산 시 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.